✔ 退換貨限制
我們相信大江生活的所有產品,能帶給您最純淨天然的體驗與感受,但若您收到商品後出下以下狀況:
l  產品本身瑕疵、破損
l  產品品項、數量錯誤
l  特殊情況引起過敏等
請您於7日內(含週末)與我們的客服人員聯繫,我們將盡快協助您辦理退貨、換貨事宜。
※商品退貨必須是全新未拆封且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附 隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
 
✔ 如何辦理退換貨
1. 當您已與我們客服聯繫後,請將欲退換之產品使用原先配送的外箱裝妥後,待我們的物流大哥前往取貨,退回運費將由我們全額負責。
2. 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品與贈品一起退回。
3. 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
l  信用卡:將於收到退回商品的4個工作天內完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。待退款完成後系統會自動發送完成通知信給您,您可以和發卡銀行進行確認。
l  貨到付款:若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員,我們將在收到退回產品後的7~14天完成退款作業,
    並同步通知您進行款項確認。
 
 ✔ 購物黑名單
1. 當您已訂購官方商城商品後,未通知客服人員進行退貨,並惡意拒收商品,次數若累積達三次,我們將列為購物黑名單,無法在官方商城進行購物。若有任何問題再請來電開通:0800-212-212 。
 
 
注意:
※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,不要拒接不明來電顯示。
※ 受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。
※商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附 隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
※如於七日內退訂之商品有包膜、保護貼...等,請勿先行撕下,大江生活網路商店不負責撕下及賠償,以免影響您的退換貨權益,謝謝您的體諒與配合。

 

退款問題

商品退回後多久可以收到退回款?

申請退訂後,我們將於1-2個工作天派快遞前往取件;

取回商品驗收無誤後,將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

退款時,會有E-mail通知,您亦可於 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢退款進度。

若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

 

未出貨前退訂,多久可收到退款?

若您於出貨前辦理退訂,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

 

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